Padang – Libur Lebaran tahun ini cukup lama, sekitar 2 pekan. Meski demikian, BPJS Kesehatan memastikan seluruh peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) tetap bisa mengakses pelayanan, baik layanan administrasi kepesertaan maupun layanan kesehatan.
“Masyarakat yang mudik saat Lebaran tak perlu khawatir, layanan kesehatan dapat diakses baik layanan tatap muka maupun layanan non tatap muka,” kata Kepala Bagian Mutu dan Kepesertaan BPJS Kesehatan Cabang Padang, Sari didampingi Kabid Pelayanan Kesehatan Dinas Kesehatan Kota Padang, Meri saat menggelar pertemuan dengan wartawan, Senin (24/05/2025) di Padang.
BPJS Kesehatan menerapkan sistem piket layanan di seluruh kantor cabang tingkat provinsi maupun di kabupaten/kota. Jadwal piket di kantor cabang BPJS Kesehatan itu mulai tanggal 28 Maret, selanjutnya tangga 2, 3, 4 dan 7 April 2025, mulai pukul 08.00 – 12.00 WIB.
“Selain itu, Pelayanan Administrasi melalui Whatsapp (PANDAWA) dapat diakses oleh peserta setiap hari selama 24 jam,” terang Sari.
Peserta juga bisa mengakses layanan digital melalui Aplikasi Mobile JKN, BPJS Kesehatan Care Center 165, hingga website resmi BPJS Kesehatan. Dengan prinsip portabilitas, peserta JKN dapat memperoleh layanan kesehatan di mana saja dan kapan saja, tidak terbatas pada Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) tempat mereka terdaftar, termasuk saat Lebaran.
“Pada masa libur lebaran, apabila peserta berada di luar daerah tempat asalnya, peserta tetap dapat mengakses fasilitas kesehatan yang bukan tempat dirinya terdaftar. Jika peserta dalam kondisi kegawatdaruratan medis, seluruh fasilitas kesehatan wajib memberikan pelayanan kesehatan kepada peserta,” jelas Sari.
Penjaminan dan prosedur pelayanan terhadap pasien gawat darurat, sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Apabila peserta mengalami kendala saat mengakses layanan di fasilitas kesehatan, peserta dapat menghubungi Petugas Pemberi Informasi dan Penanganan Pengaduan (PIPP).
“Khusus di rumah sakit, BPJS Kesehatan menghadirkan Petugas BPJS SATU! (Siap Membantu) untuk mempermudah akses informasi pelayanan,” katanya.
Sementara ketentuan pelayanan obat Program Rujuk Balik (PRB) selama libur Lebaran, tetap mengacu pada kebijakan pelayanan kesehatan di FKTP. Apabila jadwal pengambilan obat PRB jatuh pada masa libur lebaran, maka jadwal dapat disesuaikan menjadi lebih awal maksimal tujuh hari sebelum persediaan obatnya habis.
“Namun harus tetap dipastikan bahwa status kepesertaan JKN peserta harus aktif. Jika status kepesertaan JKN-nya tidak aktif karena adanya tunggakan iuran, peserta diharapkan untuk melunasi tunggakan tersebut,” terang Sari.
Apabila peserta merasa berat untuk melunasi tunggakan sekaligus, peserta bisa memanfaatkan Program New Rencana Iuran Bertahap BPJS Kesehatan (REHAB) 2.0 yang terdapat di Aplikasi Mobile JKN. Selain itu, BPJS Kesehatan juga telah bekerjasama dengan satu juta kanal pembayaran yang memudahkan peserta dalam melakukan pembayaran iuran JKN.
Puskesmas Buka 24 Jam
Kabid Pelayanan Kesehatan Dinas Kesehatan Kota Padang, Meri menambahkan, seluruh Puskesmas di Kota Padang tetap memberikan pelayanan poliklinik selama libur Lebaran. Bahkan 9 Puskesmas yang berada di pinggir jalan, menyiapkan layanan Unit Gawat Darurat (UGD) selama 24 jam.
“Intinya, layanan kesehatan itu tidak bisa terputus. Jadi selama libur Lebaran, kita telah tetapkan layanan poli Puskesmas selalu buka. Kita memiliki 24 unit Puskesmas dan 9 Pusksmas berada di pinggir jalan,” terang Meri.
Pihaknya juga bekerjasama dengan kepolisian, Dinas Perhubungan dan Dinas PU dan Satpol PP untuk memberikan layanan kesehatan pada Pos Pengamanan Lebaran yang tersedia mulai tanggal 26 Maret hingga 8 April 2025.
“Pos ini berada di sejumlah titik, di antaranya di Simpang Tabing, depan Basko, Lubuk Begalung, Lubuk Peraku, Pasar Raya, Pospam Cimpago, Pospam Mesjid Al Hakim Pantai Padang, dan lainnya, katanya.
Begitu juga dengan klinik, jumlahnya di Padang sebanyak 125 unit. Klinik dengan kapitasi lebih dari 5000 layanan, tetap buka saat Lebaran. (devi)
Dapatkan update berita lebih cepat dengan mengikuti Google News Khazminang.id. Klik tanda bintang untuk mengikuti.
